Bienvenue dans notre agence de voyages. Vous trouverez ci-dessous les termes et conditions qui régissent notre relation avec les clients qui utilisent nos services. En réservant un voyage auprès de notre agence de voyages, vous acceptez de respecter ces termes et conditions :
Réservations et paiements :
Pour garantir votre réservation, un acompte non remboursable est requis. Le montant exact et les modalités de paiement seront indiqués dans chaque cas, en fonction du type de prestation réservée.
Le paiement final doit être effectué avant la date de début du voyage. Si le paiement n’est pas effectué dans le délai imparti, nous nous réservons le droit d’annuler la réservation sans préavis.
Annulations et remboursements :
En cas d’annulation par le client, des frais seront appliqués selon la politique d’annulation correspondante. Nous vous recommandons de lire attentivement cette politique avant de confirmer votre réservation.
Notre agence de voyages se réserve le droit d’annuler un voyage dans des circonstances exceptionnelles, telles que des catastrophes naturelles ou des situations imprévues. Dans ce cas, un remboursement complet sera proposé ou la possibilité de reprogrammer le voyage sera proposée.
Responsabilité du client :
Il est de la responsabilité du client de s’assurer qu’il dispose des documents de voyage nécessaires, tels que des passeports et visas valides, avant le départ. Notre agence de voyages n’est pas responsable des problèmes résultant du manque de documents requis.
Les clients sont responsables de leur propre assurance voyage, qui doit inclure une couverture médicale, annulation et accident. Notre agence de voyages n’est pas responsable de tout incident ou accident pouvant survenir pendant le voyage.
Modifications de l’itinéraire :
Notre agence de voyages se réserve le droit d’apporter des modifications à l’itinéraire ou aux services inclus en cas de circonstances imprévues, telles que des conditions météorologiques défavorables ou des problèmes logistiques. En cas de modifications importantes, une alternative adaptée ou un remboursement partiel sera proposé.
Limitation de responsabilité:
Notre agence de voyages agit uniquement en tant qu’intermédiaire entre les clients et les prestataires de services, tels que les hôtels, les compagnies aériennes et les tour-opérateurs locaux. Nous ne sommes pas responsables de tout dommage, perte, blessure, retard ou dépense encouru pendant le voyage, qu’ils soient causés par une négligence, des actes de tiers ou toute autre circonstance indépendante de notre volonté.
En utilisant les services de notre agence de voyages, vous acceptez de respecter les présentes conditions générales. Nous vous recommandons de les consulter attentivement avant d’effectuer toute réservation. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n’hésitez pas à nous contacter.
